Головне бажання клієнта, який хоче купити камін на дровах — це отримати якісний прилад для обігріву оселі. А головне бажання виробника камінів — створити не просто потужну і сучасну топку, а зробити її максимально безпечною в експлуатації. Бо як не крути, але коли мова заходить про твердопаливний камін, на перший план завжди виходить питання герметизації, пожежної безпеки та стійкості конструкції.
Компанія SAVEN як виробник сталевих топок, печей і касет бере на себе відповідальність за якість матеріалів топки та за дотримання всіх вимог у її виробництві. І на підтвердження цього ми надаємо гарантію на сталеві топки, печі і касети SAVEN, придбані в мережі наших офіційних дилерів.
Сталева топка, піч, касета SAVEN | гарантія від виробника
Топки, печі і касети SAVEN (saving energy - збереження енергії) відповідають своїй назві — вони швидко нагріваються і довго зберігають тепло в приміщенні, чим не тільки економлять витрати на паливо, а й зберігають комфортну температуру і затишок в домі.
Свої товари ми продаємо не тільки на теренах України, а й експортуємо в країни ЄС, що гарантує: усі матеріали, які ми використовуємо у виробництві, надійні, перевірені й мають сертифікати якості в ЄС.
Нам важливо, аби придбаний вами товар функціонував справно і безпечно, тому надаємо гарантію на кожну топку, піч і касету SAVEN. Умови отримання гарантії прості:
- купити продукцію SAVEN в офіційного дилера нашої компанії (їх перелік шукаєте в розділі Де купити) і отримати оригінальну гарантійну етикетку;
- зареєструвати гарантію згідно з інструкцією (її можна знайти в розділі Гарантія або за QR-кодом на етикетці).
.png)
Гарантія на вироби SAVEN | як це працює
Ми надаємо п’ять повних років гарантії на будь-яку сталеву топку, піч або касету SAVEN. З них два роки діє також гарантія на шамот всередині топки.
Починається дія гарантії і на топку, і на шамот з моменту її покупки.
Наприклад, якщо ви купили топку SAVEN 1 січня 2022 року, то гарантія на шамот діятиме до 1 січня 2024 року, а гарантія на топку — до 1 січня 2027 року. Саме так діє офіційна гарантія на сталеві топки SAVEN від виробника за схемою 5+2.
Гарантія на сталеву топку, піч або касету SAVEN
Офіційною гарантією від виробника компанія SAVEN засвідчує належну якість матеріалів і виконання топки, а в разі виявлення виробничих дефектів та недоліків у пристрої, бере на себе зобов'язання їх усунення.
Ми зобов’язуємося безплатно усунути недоліки чи виробничі дефекти, виявлені протягом гарантійного терміну експлуатації виробу — тобто, впродовж п’яти років. Це може бути:
- ремонт сталевої топки, печі, касети або окремих її деталей;
- заміна на нову аналогічну модель належної якості.
Гарантія на шамот
Для захисту камери топки від перегріву ми використовуємо товстий (35 мм) європейський шамот. Виготовляють шамот з подрібненої глини й випалюють в кілька підходів. Тож на виході отримуємо відмінний обпалений матеріал, здатний не тільки накопичувати, а й передавати тепло.
На шамот в топках і печах SAVEN надається окрема гарантія на два роки з моменту покупки. В разі його пошкодження ми замінимо шамотні плити на нові. Ми навмисне сконструювали моделі топок таким чином, щоб легко замінити будь-яку деталь шамоту всередині.
До того ж завдяки розробленому компанією SAVEN авторському дизайну, шамотні плити у всіх моделях топок є однакового розміру — варіюється тільки їх кількість в залежності від розміру самої топки. Тому замінити шамот можна легко і швидко.
Переваги шамоту
Шамот може витримувати температуру до +1200°C і — що важливо — має підвищену стійкість до температурних перепадів. Він вбирає в себе тепло і довгий проміжок часу утримує його всередині, чим подовжує тривалість тепловіддачі топки.
Футерування товстими захисними шамотними плитами з авторським дизайном від SAVEN не просто доповнює сталеву топку, а й покращує її основну функцію — безпечний обігрів приміщення.
Футерування шамотом сталевих топок і печей SAVEN має ряд переваг:
- якісний шамот товщиною 35 мм;
- авторський дизайн;
- високий ступінь термостійкості;
- захист від розтріскування при впливі високих температур;
- подовження тривалості тепловіддачі топки.
На що не поширюється гарантія
Гарантія на сталеві топки, печі і касети SAVEN передбачає 5 років гарантійного обслуговування самої топки (печі, касети) та дворічну гарантію на шамот. Право на гарантійне обслуговування має власник оригінальної продукції SAVEN, придбаної в мережі сертифікованих дилерів та за умови пред’явлення зареєстрованого Гарантійного талона і документу, який підтверджує її купівлю-продаж (чек, видаткова накладна).
! ЗВЕРНІТЬ УВАГУ ! Гарантія не розповсюджується на механічні пошкодження виробу, які виникли не з вини виробника.
Для того, аби уникнути таких пошкоджень, ми наполегливо рекомендуємо дотримуватися інструкції з монтажу та експлуатації сталевої топки, печі, касети SAVEN і користуватися послугами фахівці для встановлення каміна і його обслуговування.
Ми не несемо жодних гарантійних зобов’язань, якщо:
- виріб використовується не за прямим призначенням;
- недоліки виникли внаслідок механічних пошкоджень або внесення непередбачених змін в конструкцію виробу;
- недоліки виникли через навмисні або необережні дії споживача або третіх осіб (пошкодження електричним струмом, пожежа, підтоплення, паводок, потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин та ін.).
► Більш детально про ці та інші умови гарантії читайте в розділі ГАРАНТІЯ.
Додатково також повідомляємо, що гарантія не поширюється на:
- жаростійке скло німецького виробника Schott Robax;
- герметичні ущільнювачі;
- запчастини, пошкоджені в результаті необережного поводження з виробом.
Хоч гарантія не поширюється на скло Schott Robax, яке є в комплектації всіх моделей топок, печей і касет SAVEN, ми впевнені в його якості й тривалому терміні експлуатації.
За умови належного догляду виробник Robax гарантує справність термоскла до десятка тисяч годин безперервного горіння топки чи печі. Завдяки спеціальному гелю, який використовують у виготовленні скла, воно не розколюється, не тріскається і не розбивається. Під впливом високої температури гель перетворюється в піну і навіть в разі механічного пошкодження скло, завдяки цій піні, буде триматися цілим.
► Детальніше про переваги німецького скла Schott Robax та інших деталей, з яких складається топка SAVEN, читайте в статті Переваги сталевих топок SAVEN
Як зареєструвати гарантію
Компанія SAVEN розробила унікальну і надлегку систему реєстрації гарантії, заповнити яку можна в кілька простих кроків прямо зі смартфона чи іншого гаджету. Достатньо перейти QR-кодом і внести свої дані у відповідні поля.
Зареєструвати гарантію на сталеву топку, піч або касету SAVEN можна, перейшовши за QR-кодом з гарантійної етикетки на самому товарі або безпосередньо на сайті виробника saven.ua в розділі ГАРАНТІЯ.
Разом з замовленням покупець отримує гарантійну етикетку. На ній вказаний унікальний серійний номер продукту, модель придбаного товару та QR-код, який містить у собі посилання на сторінку реєстрації гарантії та унікальний код продукту.
Наші сертифіковані представники забезпечують повне гарантійне і післягарантійне обслуговування в будь-якому регіоні України — просто оберіть найближчий до вас сервісний пункт в розділі ДЕ КУПИТИ.